Pourquoi dois-je prendre un selfie pour me connecter à mon compte ?

Pour vous connecter à votre compte à partir d'un nouvel appareil ou après une déconnexion de l’App, nous vous demandons de prendre un live selfie.

Il s'agit d'une mesure de sécurité adoptée pour confirmer votre identité et vous assurer le plus haut niveau de protection.

Une fois que vous aurez pris le live selfie, vous pourrez vous reconnecter à votre compte et utiliser Satispay régulièrement.

Comment prendre correctement un live selfie ?

- Le live selfie doit être pris au moment de la demande et ne peut pas être choisi dans la photothèque de votre appareil ;

- Placez votre visage à l'intérieur de l'ovale et suivez les instructions de la flèche pour le faire tourner à gauche et à droite ;

- Assurez-vous que les conditions d'éclairage sont bonnes et que vous êtes la seule personne dans l'image.

Puis-je me connecter à mon compte sans prendre de live selfie ?

Le live selfie est une action nécessaire : si vous décidez de ne pas le faire, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et utiliser l'App.

Comment conservez-vous mon live selfie ?

Nous conservons le live selfie exactement de la même manière que toutes vos autres données personnelles, conformément à la loi et à nos mesures de sécurité.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la prise de votre live selfie, veuillez nous contacter en écrivant à support@satispay.com.

📣 Satispay ne peut demander des selfies ou des selfies vidéo qu'à partir de l'adresse e-mail  support@satispay.com