Reversement des paiements avec Satispay Business

Besoin de rembourser un paiement ? C’est simple ! 

Avec Satispay Business, vous pouvez effectuer un remboursement de ces manières: 

Remboursement pour les magasins physiques

Vous pouvez effectuer un remboursement sur les dispositifs mobiles (iOS et Android) et sur certaines caisses et TPE PAX dans les 30 minutes suivantes à l'encaissement du paiement.

💡Vous pouvez effectuer un remboursement total ou partiel. Rappelez-vous toutefois que, dans les deux cas, l'opération est irréversible !

⚠️Le remboursement n'est possible que si la somme des encaissements, qui n'ont pas encore été crédités sur votre compte courant, est égale ou supérieure au montant à rembourser*.

Remboursement pour les boutiques en ligne

Le remboursement est possible sur les plugins e-commerce ou via API Online jusqu'à 365 jours à compter de la date de paiement 📆
💡Vous pouvez procéder à un remboursement total ou partiel. Rappelez-vous toutefois que, dans les deux cas, l'opération est irréversible !

⚠️Le remboursement n'est possible que si la somme des encaissements, qui n'ont pas encore été crédités sur votre compte courant, est égale ou supérieure au montant à rembourser*.

*En cas d'indisponibilité de fonds, vous devrez procéder au remboursement par d'autres moyens (par exemple par virement bancaire) en accord avec le client.

Comment puis-je rembourser une transaction sur le TPE PAX ?

Pour rembourser une transaction à partir d’un TPE PAX, vous devez :

• Appuyer sur le bouton "FUNC" du TPE
• Sélectionner  "Satispay"
• Sélectionner "Rembourser une transaction"
• Choisir la transaction à rembourser et appuyer sur "Enter" pour confirmer

Si la procédure aboutit, la transaction est remboursée et le client verra immédiatement le montant remboursé sur son app Satispay 🚀.

⚠️ Le remboursement depuis un TPE n'est possible que pour les trois dernières transactions.

Si vous avez des difficultés à effectuer un remboursement ou si vous devez rembourser des transactions très anciennes, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : business@satispay.com 📩