Stornare i pagamenti con Satispay Business

Devi stornare un pagamento? Nessun problema!
Con Satispay Business puoi effettuare un rimborso in questi modi: 

Storno per il Negozio Fisico

Puoi fare un rimborso sui dispositivi mobile (iOS e Android) e su alcuni registratori di cassa e Pos PAX entro 30 minuti dall’incasso del pagamento.

💡Potrai effettuare uno storno totale o parziale. Ricorda però che in entrambi i casi l'operazione è irreversibile!

⚠️È possibile stornare solo se la somma degli incassi, non ancora accreditati sul tuo conto corrente, è di importo pari o superiore alla somma che si vuole stornare*

Storno per i Negozi Online

Il rimborso è disponibile sui plugin e-commerce o tramite API Online fino a 365 giorni dalla data del pagamento 📆
💡Potrai effettuare uno storno totale o parziale. Ricorda però che in entrambi i casi l'operazione è irreversibile!

⚠️È possibile stornare solo se la somma degli incassi, non ancora accreditati sul tuo conto corrente, è di importo pari o superiore alla somma che si vuole stornare*

*Nel caso in cui non ci sia disponibilità dovrai procedere al rimborso attraverso altri canali (es. bonifico) in accordo con il cliente.

Come posso stornare una transazione da Pos PAX?

Per stornare una transazione da Pos PAX dovrai:

• premere il tasto "FUNC" sul Pos
• selezionare "Satispay"
• selezionare "Storno transazioni"
• scegliere il pagamento da stornare e premere "Enter" per confermare

Se la procedura è andata a buon fine, la transazione viene stornata dal Pos e il cliente vedrà immediatamente l'importo restituito sulla sua app Satispay 🚀

⚠️È possibile stornare dal Pos solo le ultime tre transazioni accettate.

Se hai difficoltà ad effettuare il rimborso o devi stornare transazioni molto vecchie puoi contattarci a business@satispay.com 📩