Achats en ligne

Avec Satispay, vous pouvez payer dans les magasins mais aussi en ligne. De plus en plus de sites e-commerce sont partenaires de Satispay, alors n’hésitez pas à cliquer ici pour tous les découvrir et payer smart en ligne!

J’ai un problème avec un paiement en ligne, que faire?

1 - La première chose à faire est de contacter l'assistance du commerçant. N'oubliez pas de toujours inclure dans votre demande le reçu du paiement effectué avec Satispay. Vous pouvez trouver le reçu dans l'application, dans la section Profil, en cliquant sur la transaction individuelle et en téléchargeant le document au format pdf.

2 - Si vous ne recevez pas de réponse ou d'assistance de la part du commerçant dans les 10 jours, veuillez contacter Satispay à partir du Centre de support de l'application ou en écrivant à support@satispay.com : décrivez le problème que vous avez rencontré et partagez avec nous une preuve de la conversation que vous avez eue avec le support du commerçant.

3 - Nous vous fournirons un formulaire à remplir afin que vous puissiez nous donner le plus de détails possible sur le problème que vous rencontrez.

4 - Notre Customer Care analysera la requête en activant le support du paiement en ligne Satispay et vous aidera à la résoudre dans les plus brefs délais.