Centre d'aide

Centro Assistenza

Combien de temps faut-il pour recharger et créditer mon compte?

La recharge hebdomadaire est effectuée le dimanche soir après 23h59 et est créditée sur votre compte Satispay mardi au plus tard. Ces délais ne sont pas sous notre contrôle exclusif, mais nous travaillons sur des partenariats et des accords pour les optimiser.

En revanche, le transfert de votre compte Satispay vers l'IBAN associé à votre compte équivaut à un virement bancaire et peut prendre quelques jours ouvrables.

Puis-je mettre en place une recharge mensuelle ?

Les recharges automatiques peuvent être hebdomadaires ou mensuelles. Pour définir votre préférence entre les deux, il suffit d'aller dans Profil > Disponibilité > Éditer > Options avancées et de sélectionner votre fréquence préférée, soit hebdomadaire, soit mensuelle.

Vous pouvez également définir ici le seuil minimal de rechargement, qui vous permet de fixer le montant minimal pour lequel un rechargement sera organisé. Par exemple, si vous fixez un montant minimum de rechargement de 50 €, les recharges seront organisées pour les montants supérieurs à 50 €.

J'ai établi mon Budget pour la première fois et je n'ai pas encore reçu ma recharge, comment cela se fait-il?

La première recharge prend au moins deux jours ouvrables complets à partir du moment où vous établissez votre Budget. Soyez patient, vous recevrez votre crédit de compte Satispay sous peu!